Tehtävänkuva: CRO Manager

CRO Specialistin eli konversio-optimoijan työ ei ole koskaan valmis. Konversio-optimoinnin tavoitteena on nimittäin hioa verkkokaupan myynti maksimiin. 

Verkkosivuston tai verkkokaupan konversioasteen parantaminen tarkoittaa esimerkiksi enemmän tuotteita ostoskorissa tai enemmän sitoutuneita vierailijoita verkkosivulla. Lyhenne CRO tulee englanninkielisistä sanoista Conversion Rate Optimization.

CRO-suunnittelija luo testaamisen kautta optimaalisia asiakaspolkuja, joiden tarkastelun mittari on tuottavuus. Konversiosankarin työkalupakista löytyy erilaisia kävijää mittaavia menetelmiä, kuten web-analytiikka, a/b- ja multivarianttitestaus, heat mapit, kyselyt ja selaintestit. Ohjelmoinnin tuntemus tekijällä vähintään hyvällä perustasolla. Vähääkin suurempien verkkokauppojen tiimeissä työskennellään yhdessä Web-Analyytikkojen ja Content Designereiden kanssa.

Tämän ammattilaisen palkkatasoon vaikuttaa työkokemuksen määrä ja mahdollinen esimiesvastuu. 

Tehtävässä onnistumisen avaimet:

Dataohjattu päätöksenteko: Hyödynnät analytiikkaa, heatmappeja ja käyttäjätestausta oivallusten pohjana

Hypoteesien rakentaminen ja A/B-testaus: Suunnittelet, toteutat ja analysoit testejä systemaattisesti

Käytettävyyden ja UX:n ymmärrys: Havaitset kitkakohdat ja kehität sujuvia käyttäjäpolkuja

Yhteistyö: Teet tiivistä työtä suunnittelijoiden, devaajien ja markkinoinnin kanssa

Tulosfokus: Optimoit jatkuvasti konversioprosenttia ja vaikutat suoraan liiketoiminnan tulokseen